首页-星邦娱乐「首页」孩子王是一家“以数据驱动，基于顾客关系经营的创新型新家庭全渠道服务提供商”的企业，在零售业内开创了“商品+服务+社交”的大店模式、育儿顾问式服务模式、重度会员制下的单客经济模式。

　　探索发展期（2009 年-2013 年）：创新“商品+服务 +社交”模式；

　　全渠道高速发展期（2014-2016）：自主研发会员管理工具“人 客合一”，开创“育儿顾问”服务和“单客经济”模式；

　　作为数字品牌战略咨询公司，欧赛斯有幸在孩子王全渠道高速发展期为其做过品牌全案服务，助力孩子王“育儿顾问品牌”的广泛出街，奠定了孩子王行业领导地位，创造了超级育儿顾问品牌传奇。

　　欧赛斯认为，在企业高速发展期，品牌形象关系企业未来发展前景，大型公关活动必不可少。

　　公关活动该怎么做？欧赛斯根据十年服务300多家客户的经验，认为企业要把公关当成社会服务产品，不仅要服务于顾客，也要服务于社会，同时还要把公关活动作为一个战略性的公关产品，使品牌能够成为行业代言人、占领行业制高点、输出标准、成为行业的首席知识官。

　　本文侧重讲述欧赛斯如何成功策划孩子王“更懂你”、“新育儿+”两场战略级公关活动，对孩子王后续品牌形象建设起到至关重要的作用。

　　2015年，孩子王门店达到了100家。出于树立商业模式领导力及核心服务品牌化的目的，同时也为了庆祝企业发展从此迈上新纪元，一场大型品牌公关活动势在必得。

　　在明确了孩子王的商业模式、战略规划、育儿顾问品牌定位，确定孩子王以“育儿顾问”是中国母婴行业的颠覆式创新品牌的身份之后，欧赛斯为孩子王提出了“更懂你+”战略宣言，战略峰会日期定在12月18日。因为孩子王第一家门店开业时间正好在2009年的12月18日（南京）这一天。

　　“更懂你”这三个字说起来似乎很简单，但做起来却非常难。其他零售行业只需要把商品卖给消费者就完成了交易，后续不存在情感链接。母婴行业恰恰相反，只有品牌懂消费者，和消费者建立基于专业基础上的信任关系，才能够解决消费者需求，情感链条就是盈利链条。

　　在战略峰会主题“更懂你＋”之外，欧赛斯还为此次战略峰会构建了三个关键词：连接、创造和重构。

　　连接：互联网的本质是连接，孩子王的出现改变了母婴行业的连接，孩子王的育儿顾问正在全面替代传统的论坛、搜索、朋友，成为新妈妈连接的中心。孩子王在本次峰会上隆重发布了旗下育儿顾问品牌；

　　创造：孩子王商业模式的核心是经营顾客关系，在大数据时代，总量已经不再作为最关键的要素来看，每一个顾客的价值才是最重要的，孩子王的目的在于不断创造顾客价值。科技的力量是强大的，人的力量也是非常强大的，人客合一，这个是孩子王建立母 婴行业强关系的解决方案；

　　重构：母婴行业的消费场景正在被重构，孩子王推出全渠道战略，包含实体店铺、电子商务、APP三大板块，移动端APP推出了身边、钱包、社区等功能，打造基于兴趣、内容及人的族群聚合的购物场景。

　　造节，线万直接客户、一亿的红包，力度空前，把大型公关活动和门店联动，既提升战略峰会影响力，宣传了品牌形象，又能有力带动销售。

　　把1218这一天历史上发生的大事和孩子王进行桥接，让大众感受到1218是一个非常重要的日子，并给消费者留下悬念：今年12月18号会发生什么？

　　在这次战略峰会上，孩子王CEO徐伟宏说起孩子王的高速增长时表示，孩子王其实只是做了一件事：到顾客中去，从会员中来。不同于其他企业的经营商品，孩子王经营的是顾客关系，通过大数据精准分析顾客需求，通过会员活动维系顾客情感，通过育儿顾问为顾客提供优质体验，创造顾客价值，甚至创造顾客需求，一切都以顾客为中心。这一切其实可以浓缩成一句话：孩子王做到了“更懂你”。

　　三个育儿顾问和她们各自服务的三个会员，在现场分享了发生在彼此之间的故事和心得体会。虽然没有什么惊天之事，也没有什么豪言壮语，有的只是发生在日常生活中的各种琐碎片段，但其中蕴藏的情感异常丰富，出现了育儿顾问与会员相拥而泣的场景。现场观众不仅丝毫不会觉得矫揉造作，还会真切地感受到人与人之间的伟大情感。

　　基于这样的理念，孩子王开创生态消费新育儿模式，以创造客户为中心，通过“关系+场景+内容”，深度经营客户关系，打造更具价值的生态体系。其中关系包括用户与商品之间的定制关系、孩子王与用户之间的顾问关系以及用户与用户之间的圈子关系；而在孩子王的内容生态体系中，企业并不是内容创造与输出的唯一窗口，反之，丰富更多场景，让客户、员工、供应商、以及更多异业资源联动起来；场景与内容形成互动，互动则形成情感，消费者为情感买单，情感在支付中占比例越来越高，线上交易不带情感，而线下很好地弥补了这个弱点。